项目集的规模和复杂性远远超过许多项目。多个项目之间的联系、“约束耦合”（Constraint Coupling）导致的间接相互依赖性，以及可能潜伏在项目之间的新风险和机遇加剧了这些挑战。然而，据我观察，比起新的、隐性风险，大型项目集绩效不佳的原因更多地与组织环境和框架有关。

本文列出了在绩效较差的项目集中发现的十个常见问题，旨在为项目集经理提供一个方便的诊断工具，方便对问题进行定期审查，从而及早采取纠正措施并提高项目集绩效。

问题6：执行不力

如果执行不力，计划再好，一个项目集也不会产生我们期待的结果。导致项目集执行不力的因素很多，包括：决策流程结构不充分；未认识到决策流程中时间的重要性；未确定、认可或遵守决策日期；面对不确定性时追求完美；不知情的指导削弱了管理团队的有效性；没有优先级意识——“袋鼠式”管理；对项目之间的联系和相互依赖性理解不到位；未理解“项目约束”的作用；关系权力凌驾于明确的组织角色和责任之上；团队不够协调；团队培训不足；变更未得到控制，导致范围扩大、成本增加、进度延误，并改变了风险状态；未定义或遵守工作流程；工作流程没有精简；拥有批准权限的人太多。

问题7：沟通不畅

如果沟通出现问题，项目集的许多方面都会遇到困难。沟通始终是一个挑战，沟通计划薄弱的“症状”包括：未认识到沟通的重要性；不了解何时及如何进行沟通；沟通频率不符合项目集的需求；组织层面的沟通没有持续开展；良好的项目集仪表盘不存在；未跟踪和报告项目集状态、行动事项等；团队对关键路径活动及其日期的可见性不足；未讨论或充分沟通项目之间的联系、相互依赖性和优先性；缺少强有力的变更单流程，在没有充分沟通的情况下做出非正式决策；未及时、全面地向团队传达批准的变更；团队缺乏信息和问题意识。

问题8：缺乏战略审计

“审计”这个词经常会激起与恐惧和回避相关的情绪，但正确的审计能够为项目集团队提供巨大价值。对于大型项目集，审计不仅应包括信托、质量和安全审计，还应包括与治理和战略相关的问题审计。

审计框架薄弱的项目通常具有以下特点：项目进度未被外部执行团队跟踪或监控；审计流程不能有效推动项目集进展；质量流程审计不能促进质量改进；在整个项目集过程中，未定期进行审计；未审计项目集实际需求与资源是否匹配。

问题9：团队意识不强

团队绩效是衡量项目集成功与否的标准之一。在整个项目集生命周期中，我们必须不断加强一个团队的概念和现实。当团队偏离轨道时，通常会有三种现象：出现孤立现象和价值破坏行为；没有持续沟通和展示共同价值观；未共享信息。

问题10：习得教训和最佳实践总结缺失

我们从行动中学习，从错误中学习，也从别人那里学习。项目集团队必须是学习型组织，这源自强大的团队文化。知识获取、共享和管理有助于项目团队保持卓越绩效。如果缺乏这一点，我们可能会发现：主要阶段的收尾工作不当导致经验教训丢失，最佳实践不能及时传达；习得教训未经审查即被纳入；知识管理流程不充分。

结语：

识别、理解、避免和解决以上常见问题对于提高项目集绩效至关重要。我们可以对照以上问题对项目集进行结构化评估，以确定项目集是否可能存在潜在问题。